呼叫中心客服
职位类别:客户服务/技术支持
工作地点:北京
工作经验:1-3年
最低学历: 大专
管理经验:否
工作性质:全职
招聘人数:若干职位
月薪:1000-2000元/月
职位描述/要求:
岗位职责:
1.通过电话正确处理客户各类咨询
2.进行客户管理
3.工单处理、电话回访
4.妥善处理客户的投诉、意见
5.为公司建立良好的客户服务关系
任职资格:
1.熟练操作Office办公软件,中文打字速度达到40个字/分钟以上,听打速度不低于30个字/分钟;
2.声音甜美、谈吐清晰、语音标准、亲和力强;
3.有一定电话沟通技巧和应变能力;
4.具有较好的表达能力和团队合作精神,具有汽车服务行业经验者优先;
5.具有较强的工作责任心和良好的服务意识,做事稳重、耐心、细致、有序。
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